Сервис предназначен для сопровождения определенных отраслевых и специализированных решений 1С. Сервис входит в состав комплексной поддержки пользователей и не является самостоятельным видом 1С:ИТС, и может быть оформлен только дополнительно к одному из основных договоров информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС).

Сервис включает следующие возможности:

• линия консультаций разработчика отраслевого/специализированного решения по телефону, по электронной почте или с использованием системы 1С:Коннект;
• прием обращений на линию консультаций разработчика по Skype и ICQ;
• консультации по использованию возможностей и механизмов типового решения «1С:Предприятие», на базе которого разработано отраслевое/специализированное решение;
• предоставление обновлений отраслевой/специализированной конфигурации;
• настройка средств электронной коммуникации, проверка доступа к Интернет-ресурсам и сервисам фирмы «1С» и разработчика отраслевого/специализированного решения, ежемесячная проверка их работоспособности;
• консультации, групповое, индивидуальное удаленное обучение по использованию средств электронной коммуникации с фирмой «1С» и с разработчиком отраслевого/специализированного решения;
• доставка комплекта поставки на рабочее место пользователя*;
• обновление платформы, типовых, отраслевых/специализированных конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов*.

Условия получения

Для использования сервиса необходимо:

• быть зарегистрированным пользователем отраслевого/специализированного решения;
• иметь действующий договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) с партнером 1С.

Стоимость